Archief van
Maand: april 2021

Hoe perceptie het verloop van een gesprek kan bepalen – een verhaal

Hoe perceptie het verloop van een gesprek kan bepalen – een verhaal

Dit verhaal gaat over een situatie met twee verschillende aflopen. In het ene geval komt er een leuk gesprek, en bij de andere een klacht. Het is een verhaal over verschillende percepties. De bel gaat en ik laat de monteur binnen. Er is iets mis met het signaal van de tv. De monteur loopt naar het kastje in de muur, houdt er een meter tegenaan en zegt “het klopt, er komt geen signaal binnen”. En dan: “Jullie hebben de rekening…

Lees Meer Lees Meer