Waarschijnlijk ken je het wel – de hamburgertechniek: feedback die gegeven wordt in de vorm van Top-Tip-Top. Eerst iets dat goed gaat, dan iets waar verbetering gewenst is en afsluiten met iets positiefs. Ik heb die hamburger altijd een rare metafoor gevonden, want de beide Top’s zijn het broodje en de Tip is de vulling…. [Lees verder]