LSD is supernuttig. Nee, ik bedoel natuurlijk niet de drug waar je van gaat trippen, maar Luisteren, Samenvatten en Doorvragen. Deze techniek heb je wellicht in een communicatietraining leren kennen. Je gebruikt het. En toch lijkt het niet altijd te werken. Zelfs als je nog zo bereid bent om te luisteren, je duidelijk spreekt in… [Lees verder]
Blog
FAQ: Kent PCM Hokjes? (Nee!)
Ik hou niet van persoonlijkheidsmodellen waarbij je in een hokje wordt geplaatst. Hoe zit dat bij PCM? PCM* gaat over types IN mensen, en NIET over types VAN mensen. Er zijn geen hokjes en je krijgt geen stempel. Dat vind ik zelf juist zo fijn van dit model. PCM kent zes persoonlijkheidstypen, en iedereen heeft… [Lees verder]
Hoe agile ben jij in je communicatie?
Agile betekent wendbaarheid. Het is een begrip dat in mijn jaren als software tester steeds populairder werd. Eerst binnen IT-teams die flexibeler leerden reageren op veranderende wensen en inzichten. Het begrip breidde zich uit naar andere afdelingen. Flexibel reageren en je aan kunnen passen aan veranderende omstandigheden. Hoe handig zou het zijn als dat ook… [Lees verder]
Stelling
Stelling: Zonder zelfinzicht én zelfmanagement kan je je communicatie niet versterken. En: zelfinzicht is nodig voor zelfmanagement. Natuurlijk: Als je zelden/nooit echt naar de ander luistert… of zelden/nooit vragen stelt uit interesse… of zelden/nooit een compliment uitdeelt… …dan is daarmee beginnen al een mooie start. En ook dat begint met het inzicht dat het beter… [Lees verder]
Contact zaaien
Heb jij wel eens de indruk dat je contact hebt gezaaid, of juist miscommunicatie? Ik wel. Vandaag houd ik het positief, en geef je een voorbeeld van een gesprek met contact wat zomaar anders had kunnen lopen. “Welkom lieve Simone, kom binnen, wat fijn dat je er bent!” zegt ze met een glimlach op haar… [Lees verder]
Het belang van non-verbale communicatie
De meeste mensen die een communicatiecursus doen leren dat 70-90% van de communicatie non-verbaal verloopt. Als dat waar zou zijn, hoe kan je deze nieuwsbrief dan begrijpen? Of zo’n ouderwetse robot die monotoon praat? Ik hoop toch echt dat je meer dan 10-30% begrijpt! Waar die getallen vandaan komen Albert Mehrabian deed onderzoek. Mensen in… [Lees verder]