LSD is supernuttig. Nee, ik bedoel natuurlijk niet de drug waar je van gaat trippen, maar Luisteren, Samenvatten en Doorvragen. Deze techniek heb je wellicht in een communicatietraining leren kennen. Je gebruikt het. En toch lijkt het niet altijd te werken. Zelfs als je nog zo bereid bent om te luisteren, je duidelijk spreekt in… [Lees verder]
Communicatie
Hoe agile ben jij in je communicatie?
Agile betekent wendbaarheid. Het is een begrip dat in mijn jaren als software tester steeds populairder werd. Eerst binnen IT-teams die flexibeler leerden reageren op veranderende wensen en inzichten. Het begrip breidde zich uit naar andere afdelingen. Flexibel reageren en je aan kunnen passen aan veranderende omstandigheden. Hoe handig zou het zijn als dat ook… [Lees verder]
Contact zaaien
Heb jij wel eens de indruk dat je contact hebt gezaaid, of juist miscommunicatie? Ik wel. Vandaag houd ik het positief, en geef je een voorbeeld van een gesprek met contact wat zomaar anders had kunnen lopen. “Welkom lieve Simone, kom binnen, wat fijn dat je er bent!” zegt ze met een glimlach op haar… [Lees verder]
Het belang van non-verbale communicatie
De meeste mensen die een communicatiecursus doen leren dat 70-90% van de communicatie non-verbaal verloopt. Als dat waar zou zijn, hoe kan je deze nieuwsbrief dan begrijpen? Of zo’n ouderwetse robot die monotoon praat? Ik hoop toch echt dat je meer dan 10-30% begrijpt! Waar die getallen vandaan komen Albert Mehrabian deed onderzoek. Mensen in… [Lees verder]
Ruis op de lijn: waarom we soms zo langs elkaar heen praten
Mjiefuuuwiehie hoor ik. Ik kijk op en zie een jonge Vlaamse Gaai. “Hallo Gaai, wil je een praatje met me maken? Wat leuk!” zeg ik hardop. De gaai vliegt weg. Tja, als je elkaars taal niet spreekt … Of de gaai had geen zin in een praatje, dat kan natuurlijk ook. De ene vogel fluit,… [Lees verder]
TOP TOP TOP – strooigoed als alternatief voor hamburger
Waarschijnlijk ken je het wel – de hamburgertechniek: feedback die gegeven wordt in de vorm van Top-Tip-Top. Eerst iets dat goed gaat, dan iets waar verbetering gewenst is en afsluiten met iets positiefs. Ik heb die hamburger altijd een rare metafoor gevonden, want de beide Top’s zijn het broodje en de Tip is de vulling…. [Lees verder]